TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO Y LOS SERVICIOS DE MORNING HEALTH

Para efectos de estos T&C, los términos en mayúsculas a continuación tendrán los significados aquí establecidos. El singular incluye el plural y viceversa; cualquier referencia a una ley, regulación o estándar se entenderá como referencia a dicho instrumento conforme sea enmendado o sustituido de tiempo en tiempo.

2.1. Objeto. Estos T&C establecen los términos y condiciones generales que rigen: (i) el acceso a y uso del Sitio por parte de cualquier Visitante; y (ii) la suscripción, acceso y uso de la Plataforma bajo cualquier Self-Serve Plan por parte de cualquier Usuario.

2.2. Alcance de aplicación. Estos T&C aplican, sin excepción, a: (i) todos los Visitantes y Usuarios del Sitio, independientemente de si crean una Cuenta o se suscriben; (ii) todos los Usuarios que se suscriban a cualquier Self-Serve Plan, durante toda la duración de la suscripción y durante cualquier período post-terminación en el cual apliquen cláusulas supervivientes; y (iii) cualquier uso de la Plataforma bajo modalidad de autoservicio no documentado en un MSA + Order Form.

2.3. Fuera de alcance. Estos T&C no aplican a los clientes de cualquier Negotiated Plan, quienes se rigen exclusivamente por un MSA + Order Form ejecutados separadamente, los cuales prevalecen en su totalidad.

2.4. Orden de prelación. En caso de conflicto respecto del mismo Usuario: (a) el MSA + Order Form (de existir) prevalecerá sobre estos T&C; (b) estos T&C prevalecerán sobre la Política de Privacidad para asuntos contractuales generales; la Política de Privacidad prevalecerá para asuntos de Tratamiento de Datos Personales; (c) la versión más recientemente publicada de cualquier documento incorporado por referencia prevalecerá sobre versiones anteriores.

3.1. Formas de aceptación. La Aceptación se otorga mediante cualquiera de: (i) navegar o acceder al Sitio; (ii) crear una Cuenta; (iii) suscribirse a un Self-Serve Plan y autorizar el primer cargo del Procesador de Pagos; (iv) hacer clic en "Acepto" o cualquier botón equivalente; (v) cualquier otro acto inequívoco de aceptación. El Usuario acuerda que dichos actos se consideran equivalentes a una firma manuscrita.

3.2. Capacidad legal. El Usuario declara y garantiza que: (i) tiene al menos dieciocho (18) años (o la mayoría de edad en su jurisdicción, si fuera superior); (ii) tiene plena capacidad legal bajo la Ley Aplicable; (iii) actúa en nombre propio y por cuenta propia; (iv) si ostenta una licencia profesional regulada, está debidamente licenciado y en buen estado (in good standing).

3.3. Términos estándar. Estos T&C son términos estándar, click-wrap que aplican de manera uniforme a todos los Usuarios del Sitio y de los Self-Serve Plans. Las sugerencias y feedback del Usuario son bienvenidas en legal@morninghealth.ai y serán consideradas por Morning Health en versiones futuras; sin embargo, los arreglos contractuales individualizados están disponibles exclusivamente bajo un Negotiated Plan según se establece en la Cláusula 11.

3.4. Modificación. Morning Health podrá modificar, actualizar o evolucionar estos T&C en cualquier momento, a su discreción. Cuando una modificación reduzca materialmente los derechos del Usuario o incremente materialmente sus obligaciones, Morning Health usará esfuerzos comercialmente razonables para notificar al Usuario con preaviso razonable. Los cambios no materiales podrán entrar en vigor inmediatamente al ser publicados sin notificación individual. El uso continuado del Sitio o los Servicios después de la nueva Fecha de Entrada en Vigor constituye aceptación vinculante de los T&C actualizados.

3.5. Mantenimiento electrónico de registros. Morning Health podrá conservar evidencia electrónica de la Aceptación (timestamps, dirección IP, registros de clic, identificadores de transacción) como prueba probatoria. El Usuario renuncia a cualquier defensa basada en la ausencia de una firma manuscrita.

4.1. Elegibilidad. Los Self-Serve Plans se ofrecen a profesionales, practicantes y organizaciones que operan en los sectores de salud, bienestar, longevidad y relacionados. Morning Health se reserva el derecho de rechazar o revocar una Cuenta cuando el Usuario no cumpla los criterios de elegibilidad.

4.2. Datos de registro. El Usuario deberá proporcionar información exacta, completa y actualizada y deberá mantenerla vigente. No se permite suplantación ni información engañosa.

4.3. Una Cuenta por Usuario. Cada Cuenta corresponde a un (1) Suscriptor Autorizado individual. Compartir, sublicenciar, transferir o poner credenciales a disposición de terceros está estrictamente prohibido y constituye incumplimiento material.

4.4. Seguridad de la Cuenta. El Usuario es plenamente responsable por: (i) salvaguardar las credenciales; (ii) toda actividad bajo la Cuenta, sea autorizada o no; (iii) notificar prontamente a Morning Health de cualquier uso no autorizado o sospecha de compromiso.

4.5. Verificación de identidad. Morning Health podrá, en cualquier momento, requerir verificación adicional de identidad, licencia profesional o instrumento de pago, y podrá suspender el acceso pendiente de la culminación satisfactoria.

5.1. Descripción. Cada Self-Serve Plan es una suscripción de autoservicio cuya funcionalidad, límites de uso incluidos, nivel de facturación y soporte auxiliar son los publicados en el Sitio para el plan respectivo a la fecha de Aceptación. El Solo Plan es el Self-Serve Plan actual de nivel de entrada.

5.2. Ciclo de Facturación. El Usuario selecciona el Ciclo de Facturación (mensual o anual) al momento del checkout. Salvo que sea cancelada conforme a la Cláusula 29, la suscripción se renueva automáticamente al final de cada Ciclo de Facturación por un período sucesivo idéntico, al precio publicado vigente en ese momento.

5.3. Onboarding. El onboarding es de autoservicio a través del Sitio y la Plataforma. Morning Health no se compromete a onboarding, capacitación, integraciones o servicios de implementación a la medida bajo ningún Self-Serve Plan; dichos servicios son exclusivos de los Negotiated Plans.

5.4. Cambios de funcionalidad. Morning Health podrá modificar, actualizar, agregar o discontinuar funcionalidades de la Plataforma aplicables a cualquier Self-Serve Plan en cualquier momento. Cuando una discontinuación afecte materialmente funcionalidad central, Morning Health proporcionará preaviso razonable y, a su elección, una funcionalidad alternativa, un reembolso pro rata de tarifas prepagadas no devengadas, o asistencia de migración a un Negotiated Plan.

6.1. Método de pago. El pago se procesa exclusivamente vía el Procesador de Pagos aplicable. La aceptación y procesamiento de pagos están sujetos a los términos propios del Procesador de Pagos.

6.2. Autorización expresa e irrevocable para cargos recurrentes. Al suscribirse, el Usuario autoriza expresa e irrevocablemente a Morning Health y al Procesador de Pagos aplicable para debitar el instrumento de pago registrado en cada fecha de facturación, incluyendo cargos iniciales, renovaciones, ajustes de precio bajo la Cláusula 8, impuestos aplicables y cualquier otro cargo acordado, hasta la Cancelación efectiva por parte del Usuario o terminación por parte de Morning Health bajo la Cláusula 31.

6.3. Cargos fallidos y reintentos. Si un cargo recurrente falla, es declinado o rechazado, Morning Health podrá reintentar el cargo en términos comercialmente razonables. Si la falla persiste por más de siete (7) días calendario, Morning Health podrá suspender el acceso bajo la Cláusula 30 y, después de treinta (30) días calendario, terminar bajo la Cláusula 31.

6.4. Contracargos. Los Contracargos injustificados o fraudulentos constituyen un incumplimiento material y resultarán en suspensión o terminación inmediata de la Cuenta, sin reembolso y sin perjuicio del recobro de cualquier monto causado.

6.5. Impuestos y gross-up. Los precios establecidos son netos a favor de Morning Health. Cualquier retención, impuesto a las ventas, IVA, gravamen a movimientos financieros, impuesto a servicios, al consumo o similar, tributo, contribución o sobrecargo requerido bajo la Ley Aplicable será soportado por el Usuario, quien deberá hacer gross-up del monto transferido para que Morning Health reciba el precio neto completo.

6.6. Moneda y costos bancarios. Los cargos se realizan en la moneda establecida en el Sitio (por defecto, USD). Cualquier conversión de moneda, spread cambiario, comisión bancaria, comisión del procesador o cargo similar es soportado por el Usuario.

6.7. Recibos electrónicos. El Procesador de Pagos aplicable emitirá un recibo electrónico por cada cargo exitoso. Pueden solicitarse facturas con cumplimiento tributario en support@morninghealth.ai.

6.8. No reembolsos. Salvo cuando la ley imperativa de protección al consumidor lo requiera expresamente de otra manera, no se emiten reembolsos por: (i) Ciclos de Facturación ya iniciados; (ii) porciones no utilizadas de una suscripción activa; (iii) Cancelaciones efectivas al final del Ciclo de Facturación entonces vigente.

7.1. Suspensión por cargo fallido. Sin perjuicio de otros remedios, Morning Health podrá suspender el acceso bajo la Cláusula 30 si un cargo recurrente no se procesa exitosamente dentro de siete (7) días calendario, conforme al mecanismo de reintento de la Cláusula 6.3.

7.2. Disputa de buena fe. Morning Health no ejercerá el remedio de la Cláusula 7.1 mientras el Usuario esté disputando razonablemente y de buena fe un cargo, siempre que el Usuario: (i) dé aviso escrito de la disputa antes de la fecha de vencimiento; (ii) coopere diligentemente para resolverla; y (iii) pague oportunamente todos los montos no disputados.

8.1. Morning Health podrá modificar los precios de los Self-Serve Plans en cualquier momento, con al menos treinta (30) días calendario de preaviso por correo electrónico a la dirección de la Cuenta. Los cambios de precio aplicarán a partir de la siguiente renovación del Ciclo de Facturación.

8.2. Los Usuarios que no acepten el nuevo precio deberán cancelar antes de la nueva Fecha de Entrada en Vigor conforme a la Cláusula 29; de lo contrario, el uso continuado constituirá aceptación vinculante.

9.1. Otorgamiento de licencia. Sujeto al estricto cumplimiento del Usuario con estos T&C (incluyendo el pago oportuno), Morning Health otorga al Usuario, durante la duración de la suscripción activa, una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable, no white-label, revocable para acceder y usar la Plataforma, restringida al Territorio y únicamente para apoyar la práctica profesional individual del Usuario.

9.2. Un Suscriptor Autorizado. La licencia autoriza un único (1) Suscriptor Autorizado por Cuenta. El Usuario no permitirá que otros individuos accedan a la Cuenta.

9.3. Uso profesional interno. La licencia es para el uso profesional interno del Usuario únicamente. El Usuario no podrá: (i) ofrecer la Plataforma a Usuarios Finales bajo su propia marca; (ii) integrar la Plataforma en productos o servicios de terceros; (iii) revender, redistribuir, sublicenciar, arrendar, rentar o ceder el acceso; (iv) operar como revendedor, distribuidor o partner de valor agregado; (v) usar la Plataforma para entregar un servicio que sea sustantivamente una re-oferta de la Plataforma misma.

9.4. Suspensión y revocatoria automática. La licencia se suspende o revoca automáticamente, sin necesidad de declaración judicial, ante: (i) mora superior a siete (7) días calendario; (ii) Contracargo; (iii) incumplimiento material de la AUP o estos T&C; (iv) Cancelación; o (v) terminación por Morning Health bajo la Cláusula 31.

9.5. Sin licencias implícitas. No se transfieren al Usuario derechos distintos a los expresamente otorgados. Todos los demás derechos están expresamente reservados.

10.1. El Usuario no podrá, ni permitirá a tercero alguno: (i) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente de la Plataforma; (ii) eludir cualquier limitación técnica, de seguridad, de cifrado, de rate-limiting o de uso; (iii) extraer datos en bulk mediante scraping, crawling, mirroring, indexación u otros medios automatizados no autorizados; (iv) realizar benchmarking competitivo o usar la Plataforma para desarrollar, entrenar o evaluar cualquier producto o servicio que compita con la Plataforma; (v) usar la Plataforma para actividades ilícitas, infractoras o engañosas; (vi) remover, alterar u oscurecer cualquier aviso de propiedad intelectual; (vii) usar la Plataforma fuera del Territorio; (viii) introducir malware, virus, gusanos, troyanos, ransomware o cualquier código malicioso; (ix) interferir o disrumpir la integridad o desempeño de la Plataforma; (x) usar la Plataforma para entrenar, ajustar o evaluar cualquier modelo de IA de tercero.

10.2. Monitoreo. Morning Health podrá usar medidas técnicas y analíticas, incluyendo logs de auditoría, para monitorear el cumplimiento.

11.1. Cualquier Usuario que requiera funcionalidad, volúmenes, acceso multi-usuario, white-label, SLA dedicado, integraciones a la medida, customización, soporte dedicado o cualquier arreglo más allá del alcance de un Self-Serve Plan deberá celebrar un MSA + Order Form ejecutados separadamente bajo un Negotiated Plan. Contactar sales@morninghealth.ai.

11.2. Prelación. Los términos de cualquier MSA + Order Form ejecutado prevalecerán sobre estos T&C respecto del Cliente correspondiente, efectivos desde la fecha de entrada en vigor del MSA.

11.3. Sin compromiso de negociar. Morning Health no tiene obligación alguna de ofrecer ningún Negotiated Plan a ningún Usuario; la elegibilidad y los términos comerciales se determinan a discreción de Morning Health.

12.1. Contenido del Sitio. El contenido del Sitio es propiedad de Morning Health o se le ha licenciado, y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

12.2. Cookies. El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares según se describe en nuestra Política de Cookies en morninghealth.ai/es/cookies. Al continuar usando el Sitio, el Usuario acepta el uso de cookies, sujeto a los mecanismos de consentimiento requeridos por la Ley Aplicable.

12.3. Marcas. "Morning Health" y logos relacionados son marcas de HumanoLab LLC. Cualquier uso por terceros requiere el consentimiento previo y escrito de Morning Health.

12.4. Enlaces a terceros. Los enlaces a terceros se proporcionan únicamente por conveniencia; Morning Health no controla ni respalda el contenido de terceros.

12.5. Disponibilidad. El Sitio y la Plataforma se proporcionan sobre una base de disponibilidad. Morning Health no garantiza disponibilidad ininterrumpida y podrá programar ventanas de mantenimiento.

13.1. El Usuario no podrá usar el Sitio, la Plataforma o los Servicios para, o para facilitar: (i) contenido o actividades ilícitas; (ii) cargar malware o código malicioso; (iii) infracción de derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, dignidad, honor); (iv) emitir recomendaciones médicas sin supervisión de un profesional debidamente licenciado; (v) discriminación, acoso, discurso de odio o conducta contraria a la dignidad humana; (vi) comunicaciones no solicitadas (spam); (vii) suplantar identidad o credenciales profesionales; (viii) cualquier actividad que, a juicio razonable de Morning Health, ponga en riesgo la seguridad, integridad o reputación de la Plataforma.

13.2. Enforcement. Morning Health podrá investigar sospechas de violaciones a la AUP y tomar cualquier medida comercialmente razonable, incluyendo advertencia, remoción de contenido, suspensión y terminación.

14.1. Los Resultados de IA son herramientas de apoyo. La Plataforma incorpora modelos de IA que generan Resultados de IA únicamente como herramientas de apoyo. Los Resultados de IA no reemplazan el juicio clínico, diagnóstico médico, tratamiento, prescripción o cualquier acto reservado a profesionales de la salud debidamente licenciados.

14.2. Supervisión humana. El Usuario deberá mantener supervisión humana profesional sobre cualquier Resultado de IA de relevancia clínica y no deberá presentar los Resultados de IA como diagnóstico médico, tratamiento o prescripción autónomos.

14.3. Divulgación. Cuando la Ley Aplicable lo requiera, el Usuario informará a los Usuarios Finales del uso de IA y obtendrá cualquier consentimiento requerido.

14.4. Sub-encargados de IA. Morning Health podrá vincular sub-encargados terceros de IA para proveer los Servicios y podrá actualizar, agregar, reemplazar o discontinuar dichos sub-encargados de tiempo en tiempo a su discreción. Previa solicitud razonable y escrita a legal@morninghealth.ai, Morning Health pondrá a disposición la lista vigente de sub-encargados de IA materiales, sujeto a confidencialidad.

14.5. Sin entrenamiento sobre Contenido del Usuario. Morning Health no usará Contenido del Usuario para entrenar, ajustar o evaluar modelos de IA generalmente disponibles sin el consentimiento previo y expreso del Usuario, salvo: (i) datos agregados y anonimizados bajo la Cláusula 20; (ii) ajuste fino específico al instancia ofrecido explícitamente al Usuario como una futura funcionalidad de pago.

15.1. AUSENCIA DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS. El Usuario reconoce y acepta expresamente que Morning Health no presta servicios médicos, de salud, diagnósticos, de tratamiento, de prescripción ni clínicos de ningún tipo. La Plataforma es únicamente una herramienta tecnológica para apoyar a profesionales licenciados de la salud y prácticas de longevidad.

15.2. AUSENCIA DE RELACIÓN MÉDICO–PACIENTE. Nada en la Plataforma, los Servicios o estos T&C crea relación médico–paciente, relación de proveedor de salud o deber profesional análogo alguno entre Morning Health y los Usuarios Finales del Usuario.

15.3. SIN GARANTÍA CLÍNICA. Morning Health no garantiza resultados clínicos, terapéuticos, diagnósticos o de salud. Cualquier decisión clínica derivada del uso de la Plataforma es responsabilidad exclusiva del Usuario y de los profesionales licenciados que actúan bajo su responsabilidad.

16.1. Servicios de terceros. La Plataforma podrá integrarse con servicios de terceros (wearables, laboratorios, procesadores de pagos, proveedores de IA, proveedores de identidad, etc.). Su uso se rige por los términos del respectivo tercero.

16.2. Sin garantía. Morning Health no garantiza la disponibilidad, exactitud, seguridad o continuidad de los servicios de terceros y no será responsable por sus fallas, salvo por asuntos directamente atribuibles a la integración técnica desarrollada por Morning Health.

16.3. Pruebas de laboratorio. Cuando esta opción esté disponible y activa para el Usuario, Morning Health podrá facilitar la oferta de pruebas y paneles de laboratorio a Usuarios Finales a través de laboratorios aliados. Dichas pruebas se ofrecen al costo (sin margen para Morning Health); el Usuario define su propio margen frente al Usuario Final. El catálogo vigente se publica en [LAB_CATALOG_URL], incorporado por referencia.

17.1. Titularidad. Morning Health (o sus licenciantes) es y permanecerá como titular único de todos los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma, el Sitio, la marca "Morning Health", el código fuente y objeto, modelos, algoritmos, protocolos clínicos, interfaces, diseños, documentación y cualquier mejora o trabajo derivado, incluyendo todos los derechos de PI relacionados a nivel mundial.

17.2. Reserva de derechos. Todos los derechos no expresamente otorgados en la Cláusula 9 están reservados. No se permite ingeniería inversa, descompilación, trabajos derivados, sublicenciamiento u otro uso más allá del otorgamiento expreso.

17.3. Mejoras. Cualquier mejora, modificación, trabajo derivado, configuración o customización de la Plataforma desarrollada por Morning Health (haya sido o no a solicitud, sugerencia o Feedback del Usuario) será propiedad exclusiva de Morning Health, libre de compensación al Usuario.

18.1. Titularidad. El Usuario conserva la titularidad del Contenido del Usuario, sujeto a la licencia operativa a continuación.

18.2. Licencia operativa. El Usuario otorga a Morning Health una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable (a sub-encargados), durante la suscripción y por cualquier período post-terminación razonablemente requerido para respaldos, para alojar, procesar, transmitir, desplegar, modificar (técnicamente), y de otra manera usar el Contenido del Usuario únicamente para: (i) proveer los Servicios; (ii) asegurar la seguridad e integridad; (iii) cumplir con la Ley Aplicable y órdenes legales.

18.3. Garantías del Usuario. El Usuario garantiza que: (i) ostenta todos los derechos, títulos y consentimientos necesarios para cargar el Contenido del Usuario, incluyendo consentimientos para Datos Personales de terceros (incluyendo datos sensibles de salud); (ii) el Contenido del Usuario no infringe derechos de terceros ni la Ley Aplicable; (iii) el Contenido del Usuario es exacto, lícito y no engañoso.

19.1. Política de Privacidad. Los Datos Personales se Tratan conforme a la Política de Privacidad en morninghealth.ai/es/privacy, incorporada herein por referencia.

19.2. Roles. Bajo la Ley Aplicable de protección de datos personales (que puede incluir la Ley 1581 de 2012 de Colombia, el GDPR de la UE/UK, la CCPA/CPRA y cualquier régimen análogo): (i) respecto de los Datos Personales del propio Usuario, Morning Health actúa como Responsable del Tratamiento / Business limitado a proveer los Servicios; (ii) respecto de los Datos Personales de Usuarios Finales cargados por el Usuario a través de la Plataforma, el Usuario actúa como Responsable del Tratamiento / Business y Morning Health actúa como Encargado del Tratamiento / Service Provider, Tratando dichos Datos Personales únicamente bajo las instrucciones documentadas del Usuario y para los fines de la prestación de los Servicios.

19.3. Transferencia internacional. Los Datos Personales podrán ser transferidos a y Tratados en los Estados Unidos y cualquier otra jurisdicción donde Morning Health o sus sub-encargados operen, sujeto a las salvaguardas descritas en la Política de Privacidad.

19.4. Datos sensibles de salud. El Usuario es la única parte responsable de obtener consentimiento previo, expreso e informado de cada titular de dato para el Tratamiento de datos sensibles de salud, incluyendo bajo los artículos 5 y 6 de la Ley 1581 de 2012 de Colombia, el artículo 9 del GDPR, las disposiciones relevantes de la CCPA/CPRA, y cualquier disposición análoga.

19.5. Sin DPA separado bajo el Solo Plan. Dada la naturaleza click-wrap, de autoservicio, no se ejecuta un Data Processing Agreement separado. Los términos de Datos Personales aplicables a cualquier Self-Serve Plan son exclusivamente los de estos T&C y la Política de Privacidad. Los Usuarios que requieran un DPA ejecutado con disposiciones formales tipo Artículo 28 GDPR deberán hacer upgrade a un Negotiated Plan y ejecutar MSA + DPA (Anexo B).

20.1. Morning Health podrá generar, conservar y usar datos agregados y/o anonimizados (de manera que no permita la identificación de individuo alguno ni del Usuario) derivados del uso de la Plataforma para: (i) mejorar y desarrollar la Plataforma; (ii) entrenar y evaluar modelos; (iii) generar benchmarks e insights de la industria; (iv) fines estadísticos, científicos y de investigación; (v) reportes a inversionistas, partners y reguladores. Estos derechos sobreviven a la terminación.

21.1. Cualquier Feedback proporcionado por el Usuario es cedido a Morning Health a perpetuidad y libre de regalías, sin obligación de atribución, rendición de cuentas ni compensación. Morning Health podrá usar, incorporar, modificar, sublicenciar y comercializar libremente dicho Feedback.

22.1. Retención. Durante la suscripción, el Contenido del Usuario se conserva según la configuración de la Plataforma y la Política de Privacidad.

22.2. Portabilidad. Durante la suscripción y por treinta (30) días calendario siguientes a la terminación efectiva, el Usuario podrá exportar el Contenido del Usuario en formato estándar (CSV y, para datos clínicos cuando técnicamente esté disponible, FHIR), sujeto a una tarifa razonable de soporte para formatos personalizados.

22.3. Supresión. Después de la ventana de 30 días, Morning Health suprimirá el Contenido del Usuario, salvo: (i) datos retenidos por obligación legal o regulatoria; (ii) respaldos en el curso ordinario posteriormente sobrescritos; (iii) datos agregados y anonimizados bajo la Cláusula 20.

23.1. Morning Health garantiza que: (i) tiene la capacidad legal y los derechos suficientes para poner la Plataforma a disposición bajo estos T&C; (ii) la Plataforma opera con medidas de seguridad razonables y conformes a estándares de la industria, alineadas con marcos como ISO 27001 y SOC 2 cuando aplique.

23.2. No se proporcionan otras garantías más allá de las expresamente establecidas.

24.1. Salvo por la Cláusula 23, el Sitio, la Plataforma y los Servicios se proveen "tal cual" (as-is) y "según disponibilidad" (as-available). En la máxima medida permitida por la Ley Aplicable, Morning Health renuncia a todas las garantías implícitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, calidad satisfactoria, exactitud de resultados y disponibilidad ininterrumpida.

24.2. Sin contingencia sobre funcionalidad futura. El Usuario reconoce que la suscripción no está condicionada a funcionalidad, módulos, integraciones, features o ítems de roadmap futuros, ni a demos, materiales de marketing o declaraciones públicas respecto de desarrollos futuros.

24.3. Sin SLA bajo Self-Serve Plans. Los Self-Serve Plans se ofrecen sin niveles de servicio comprometidos y sin garantías de uptime, tiempo de respuesta de soporte o resolución de incidentes. Los Usuarios que requieran SLA comprometido deberán hacer upgrade a un Negotiated Plan.

24.4. Resultados de IA. Morning Health no garantiza la exactitud, completitud, confiabilidad o idoneidad de los Resultados de IA para ningún propósito particular.

25.1. Cap general. Sujeto a los carve-outs de la Cláusula 26, en la máxima medida permitida por la Ley Aplicable, la responsabilidad agregada de Morning Health bajo estos T&C y cualquier reclamación relacionada (contractual, extracontractual, legal o de otro tipo) no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario a Morning Health en los doce (12) meses previos al evento que da origen a la reclamación.

25.2. Daños excluidos. En ningún caso Morning Health será responsable por: (i) daños indirectos, consecuenciales, especiales, incidentales o punitivos; (ii) lucro cesante, ingresos perdidos, pérdida de oportunidad de negocio, pérdida de goodwill o daño reputacional; (iii) pérdida de datos (sin perjuicio de la Cláusula 22); (iv) daños derivados de decisiones clínicas del Usuario, sus servicios profesionales o su relación con Usuarios Finales, incluso si se le advirtió de la posibilidad de tales daños.

25.3. Apportionment. Cuando la Ley Aplicable lo permita, la propia culpa, omisión o incumplimiento del Usuario serán tomados en cuenta para reducir la responsabilidad de Morning Health en consecuencia.

26.1. Las limitaciones de la Cláusula 25 no aplican a: (i) dolo o culpa grave de Morning Health; (ii) las obligaciones de indemnización de PI de Morning Health (cuando se hayan comprometido expresamente por escrito o bajo un MSA); (iii) incumplimientos materiales de obligaciones imperativas de Datos Personales que resulten en sanción regulatoria directamente atribuible a Morning Health. Las obligaciones de pago del Usuario no están sujetas a la Cláusula 25.

27.1. Indemnidad. El Usuario defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Morning Health, sus Afiliadas y sus respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación de tercero, acción, demanda, procedimiento, multa o sanción (incluyendo honorarios legales razonables) derivada de o relacionada con: (i) el uso indebido del Sitio, la Plataforma o los Servicios por parte del Usuario; (ii) Contenido del Usuario que infrinja derechos de terceros o viole la Ley Aplicable; (iii) la prestación por el Usuario de servicios clínicos, de salud o profesionales a Usuarios Finales (incluyendo mala praxis, negligencia, daño, incumplimiento de deber o teorías análogas); (iv) el incumplimiento de estos T&C, la AUP o la Política de Privacidad por parte del Usuario; (v) el incumplimiento por el Usuario de las obligaciones de Responsable del Tratamiento frente a los Usuarios Finales; (vi) cualquier representación de que Morning Health presta servicios médicos o clínicos a Usuarios Finales.

28.1. Notificación. Morning Health notificará por escrito al Usuario dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a tener conocimiento de una reclamación.

28.2. Defensa. El Usuario asumirá razonablemente el control de la defensa y de la transacción a su costo, sin perjuicio del derecho de Morning Health a participar con su propio abogado a su costo.

28.3. Transacciones. Ninguna transacción que imponga obligación, admisión o costo alguno a Morning Health será válida sin el consentimiento previo y escrito de Morning Health.

28.4. Cooperación. Las Partes cooperarán razonablemente en la defensa.

29.1. Plazo. La suscripción entra en vigor en la fecha del primer pago exitoso y permanece en vigor hasta su Cancelación por el Usuario o terminación por Morning Health bajo la Cláusula 31. Salvo Cancelación, se renueva automáticamente conforme a la Cláusula 5.2.

29.2. Cancelación. El Usuario podrá cancelar en cualquier momento directamente desde la Cuenta vía el mecanismo de autoservicio. La Cancelación surte efecto al final del Ciclo de Facturación entonces vigente. No habrá reembolso por porciones no utilizadas, salvo que la ley imperativa lo requiera de otra manera.

30.1. Morning Health podrá suspender el acceso, total o parcialmente, con o sin preaviso, en cualquiera de: (i) mora, cargo fallido o Contracargo conforme a la Cláusula 6; (ii) incumplimiento de la AUP o estos T&C que cree riesgo material; (iii) requerimiento legal o regulatorio, incluyendo orden judicial, orden gubernamental o cumplimiento de sanciones; (iv) amenaza de seguridad documentada (compromiso de credenciales, malware, DDoS o análogos); (v) proceso de verificación bajo la Cláusula 4.5.

30.2. Efectos. Durante la suspensión, las obligaciones de pago permanecen vigentes y las tarifas causadas siguen siendo exigibles. Morning Health levantará la suspensión una vez la causa originaria haya sido remediada a su razonable satisfacción.

31.1. Morning Health podrá terminar la suscripción, con o sin preaviso: (i) por mora superior a treinta (30) días calendario; (ii) por incumplimiento material de estos T&C o la AUP no subsanado dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la notificación, cuando sea subsanable; (iii) por incumplimiento reiterado o doloso de la AUP; (iv) por requerimiento legal o regulatorio; (v) cuando Morning Health discontinúe el Self-Serve Plan aplicable, con al menos treinta (30) días calendario de preaviso, con reembolso pro rata de tarifas prepagadas no devengadas y asistencia de migración a un Negotiated Plan cuando sea factible.

32.1. Cese de acceso. A partir de la fecha efectiva de terminación, el acceso del Usuario cesará.

32.2. Ventana de datos. Morning Health mantendrá el Contenido del Usuario exportable por treinta (30) días calendario conforme a la Cláusula 22.2.

32.3. Cláusulas supervivientes. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir sobrevivirán, incluyendo las Cláusulas 1, 17, 18 (limitada a portabilidad), 19, 20, 21, 22, 25–26, 27–28, 33, 34, y cualquier otra cláusula por su naturaleza destinada a sobrevivir.

32.4. Montos causados. Todas las tarifas causadas hasta la fecha efectiva de terminación permanecen vencidas y pagaderas.

33.1. La ley aplicable y el foro dependen del domicilio o establecimiento principal del Usuario al momento en que surja la controversia:

33.2. CISG. Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

34.1. Negociación directa. Las Partes intentarán resolver cualquier controversia mediante negociación directa de buena fe por quince (15) días hábiles desde la notificación escrita de la controversia, antes de iniciar cualquier procedimiento formal.

34.2. Foro según ubicación del Usuario. Una vez agotada la negociación directa:

34.3. Medidas cautelares y acciones ejecutivas. Cualquiera de las Partes podrá acudir directamente a los tribunales ordinarios competentes para: (i) solicitar medidas cautelares urgentes; y (ii) ejercer acciones ejecutivas para el cobro de sumas líquidas y exigibles, sin agotar etapas previas y sin renuncia al foro principal.

34.4. Sin acciones de clase o colectivas. En la máxima medida permitida por la Ley Aplicable, las controversias se ejercerán individualmente. El Usuario renuncia a cualquier derecho a participar en acciones de clase, colectivas o representativas contra Morning Health, salvo cuando dicha renuncia sea inválida bajo ley imperativa de protección al consumidor.

34.5. Prescripción. Cualquier reclamación contra Morning Health deberá presentarse dentro de un (1) año desde la fecha en que el Usuario tuvo o debió tener conocimiento de los hechos subyacentes.

35.1. Las notificaciones al Usuario se enviarán por correo electrónico a la dirección registrada a la Cuenta. Las notificaciones a Morning Health se enviarán a legal@morninghealth.ai, con copia a la dirección física establecida en el encabezado. Las notificaciones se considerarán entregadas al momento de la transmisión, sujeto a confirmación de entrega.

36.1. El Usuario no podrá ceder, transferir ni delegar estos T&C ni cualesquiera derechos u obligaciones derivados sin el consentimiento previo y escrito de Morning Health. Morning Health podrá ceder libremente a cualquier Afiliada o como parte de una reorganización corporativa, fusión, adquisición o venta sustancial de activos, siempre que el cesionario asuma las obligaciones.

37.1. Las Partes son contratistas independientes. Nada en estos T&C crea sociedad, joint venture, agencia comercial, franquicia, mandato, representación, relación laboral ni relación fiduciaria alguna. Ninguna parte tiene autoridad para vincular a la otra ni actuar en su nombre.

37.2. Exclusión de agencia comercial. Respecto de Usuarios en Colombia, las Partes excluyen expresamente la aplicación del régimen de agencia comercial previsto en el Código de Comercio colombiano (artículos 1317 y siguientes); el Usuario no actúa como agente, distribuidor ni representante comercial de Morning Health, y no tendrá derecho a los beneficios e indemnizaciones del artículo 1324 del Código de Comercio.

38.1. Estos T&C se celebran únicamente en beneficio de las Partes y, cuando aplique, de sus cesionarios autorizados. No se reconocen beneficiarios terceros en virtud de los mismos.

39.1. Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones (distintas a las obligaciones de pago) debido a fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin limitación: desastres naturales, pandemias, guerras, actos de terrorismo, acciones gubernamentales o sanciones, interrupciones generalizadas de proveedores cloud o de internet no atribuibles a la parte afectada, y ciber-ataques de actores externos no causados por culpa grave de la parte afectada.

39.2. La parte afectada notificará prontamente a la otra y usará esfuerzos razonables para mitigar. Si el evento continúa por más de sesenta (60) días calendario, cualquiera de las Partes podrá terminar la suscripción sin penalidad.

40.1. Divisibilidad. Si alguna cláusula es declarada inválida o inexigible, las cláusulas restantes permanecerán en plena vigencia y efecto, y la cláusula inválida será reemplazada por una cláusula válida con efecto económico y jurídico equivalente.

40.2. Renuncia. La falta o demora de una parte en ejercer un derecho no constituye renuncia. Cualquier renuncia deberá hacerse por escrito y estar firmada por la parte que renuncia.

41.1. Los encabezados de cláusulas son meramente de referencia y no afectan la interpretación. Los ejemplos introducidos por "incluyendo" o expresiones análogas son no exhaustivos.

42.1. Estos T&C se publican en inglés y español. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés, salvo cuando la Ley Aplicable en la jurisdicción del Usuario imponga una versión prevalente diferente por razones de protección al consumidor.

43.1. Estos T&C, junto con la Política de Privacidad y cualquier documento expresamente incorporado por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre Morning Health y el Usuario respecto del Sitio y de cualquier Self-Serve Plan, y sustituyen cualquier comunicación, declaración, propuesta o acuerdo previos sobre el mismo objeto.

44.1. La Aceptación mediante click-through, creación de Cuenta, suscripción o cualquier acto electrónico inequívoco se reconoce como legalmente vinculante bajo la Ley 527 de 1999 de Colombia, la ESIGN Act de Estados Unidos, y cualquier legislación análoga de la jurisdicción del Usuario.

45.1. Las Cláusulas 1, 17, 18 (limitada a portabilidad), 19, 20, 21, 22, 25, 26, 27, 28, 33, 34, 36, 37, 38, 40 y 42, y cualquier otra cláusula por su naturaleza destinada a sobrevivir, sobrevivirán a la terminación.

46.1. Soporte: support@morninghealth.ai. Notificaciones legales/contractuales: legal@morninghealth.ai. Consultas de ventas y upgrade: sales@morninghealth.ai.